12月24日，哈尔滨工程大学智能科学与工程学院“新航向”志愿服务队走进公司街社区，开展“智慧助老，情暖夕阳”主题志愿服务活动，聚焦社区老年人信息采集需求提供精准帮扶，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
活动前期，“新航向”志愿服务队与公司街社区居委会沟通对接，了解到社区推进智慧化管理过程中，部分老年人因不熟悉智能手机操作、对信息采集流程存在畏难情绪，面临“数字鸿沟”难题。服务队随即组织骨干成员开展专项培训，内容涵盖信息采集流程、沟通技巧及常见问题解决方案，为后续服务筑牢基础。
活动现场，身着统一队服的志愿者以“多对一”陪伴式服务模式开展工作。志愿者向老人们详细解释信息采集的目的、意义及隐私保护措施，解答相关疑问。针对智能手机操作不熟练的老人，志愿者手把手指导其使用相关小程序，从打开软件、填写信息到人脸识别、核对确认，每个步骤均细致讲解、反复演示；对于操作确有困难的老人，志愿者在征得同意后代为录入信息，并逐项核对确保准确。服务期间，志愿者与老人们进行情感交流，传递关怀与温暖。
此次活动为社区老人解决了信息采集难题，助力社区智慧化建设与治理效能提升。志愿者在服务中提升了沟通协调、解决问题的能力与服务意识，践行了新时代青年的责任担当。未来，“新航向”志愿服务队将持续开展各类志愿服务活动，推动学校共青团志愿服务事业高质量发展，为全面建设社会主义现代化国家贡献青春力量。
通讯员：刘蔓仪
