各院系团委、各学生组织：
现将《共青团哈尔滨工程大学委员会关于加强“青年之声”互动社交平台建设的实施方案》印发给你们，请遵照执行。
共青团哈尔滨工程大学委员会
2015年12月30日
共青团哈尔滨工程大学委员会关于加强“青年之声”互动社交平台建设的实施方案
根据《关于在全团推进“青年之声”互动社交平台建设的通知》（中青办发〔2015〕15号）、《“青年之声”互动社交平台建设指导意见》（中青办发〔2015〕23号）和团中央学校部《关于在高校共青团推广建设“青年之声”互动社交平台的通知》，结合我校共青团实际，制定本实施方案。
总体要求
（一）指导思想
深入贯彻团的十七届四中全会精神，积极落实《哈尔滨工程大学综合改革方案》，发挥学校共青团在组织体系、工作力量和资源整合等方面优势，探索适合学校特色、学生实际的工作载体，完善学校共青团服务职能，实现平台的互动性、服务性、时尚性、即时性，努力将“青年之声”打造成为校园内反映青年呼声、回应青年诉求、维护青年权益、服务青年成长的品牌平台，实现对青年学生的广泛覆盖。
（二）建设目标
将“青年之声”互动社交平台建设成为我校最大的青年专属网络平台、最活跃的青年互动社交渠道、最具成长性的青年工作品牌，为学生提供线上线下“O2O”一站式服务。“青年之声”线上平台选择以“掌上校园Myouth”移动端为主、“青年之声”Web版PC端为辅的技术路线，分为“团中央•互动”“哈工程•互动”和“哈工程•发现”三大部分，线下平台由“青年之声”工作坊组成。
将“团中央•互动”建设成为面向全国青年提供服务，解答全国青年疑惑，倾听全团青年之声的网上互动平台；
将“哈工程•互动”建设成为面向我校大学生提供服务，解答工程学子疑惑，倾听工程学子心声的网上互动平台；
将“哈工程•发现”建设成为服务于我校团学组织、覆盖广大青年的校园活动、资讯发布展示共享的网上服务平台；
将“青年之声”工作坊建设成为面对面服务我校团学组织、青年学生，帮助其解答疑惑和解决问题的线下服务平台。
组织机构
（一）领导小组
成立“青年之声”工作领导小组，领导小组每学期至少召开一次会议。
组长：校团委书记
副组长：校团委副书记
成员：共青团哈尔滨工程大学第十一届委员会委员、校学生会、校研究生会、校启航大学生传媒中心、校青年调研中心主要负责人。
职责：统筹协调“青年之声”全局性工作，负责对重大问题做出决策，指导和协调校级各团学组织、各学院团委开展相关工作。
（二）运营团队
成立“青年之声”工作坊，工作坊由校团委兼职团干部、校学生会、校研究生会、校启航大学生传媒中心、校青年调研中心组成。
主任：校团委学生兼职副书记
副主任：校学生会、校研究生会、校启航大学生传媒中心、校青年调研中心分管负责人
成员：校团委兼职团干部、校学生会权益部、校研究生会办公室、校启航大学生传媒中心新媒体部、校青年调研中心调研部成员。
职责：
校团委兼职团干部负责“青年之声”工作坊日常值班工作，协助回答“团中央•互动”、“哈工程•互动”平台的问题，协助联络相关专家及时解答问题，收集学生意见，配合校团委开展线上线下活动；
校学生会负责协助联络学校相关部门，针对本科生在“青年之声”反馈问题，给予积极回应和解决，维护学生权益；
校研究生会负责协助联络学校相关部门，针对研究生在“青年之声”反馈问题，给予积极回应和解决，维护学生权益；
校启航大学生传媒中心负责“青年之声”平台网络技术支持及维护，审核“哈工程•发现”平台活动、资讯发布；
校青年调研中心负责对校团委“青年之声”工作进行调研和评价，通过线上活动和线下问卷调查等形式，主动采集青年信息，了解青年需求，将调研、评价情况报送“青年之声”工作领导小组。
主要任务
（一）牢记三个使命，不断提高思想认识
团中央提出建设“青年之声”互动社交平台, 是进一步落实习近平总书记重要指示的深化之举、创新之策, 是树立互联网思维密切团青关系的探索和尝试。建设“青年之声”，要始终牢记三个使命：牢记团结带领青年跟党走的政治使命、牢记服务青年健康成长的历史使命，牢记加强团的自身建设的发展使命。建设“青年之声”平台, 是共青团破解根本问题、实现正本清源的必然要求，是共青团紧跟时代步伐、把握青年脉搏的重要渠道，是共青团在网络空间践行群众路线、开展青年群众工作的重要载体，是团组织和团干部转变作风的重要举措。要深刻认识到，“青年之声”不仅仅是一个技术平台, 更是涵盖团的各方面职能履行与自身建设, 涉及理念、内容、方式等多角度、全方位的革新。要牢固树立共建“青年之声”的共识, 努力把平台建设成为贯彻落实中央群团工作文件精神、反映共青团改革进展的重要“窗口”。
（二）建设沟通渠道，打造“哈工程•互动”服务平台
建设便捷的联系沟通渠道是“青年之声”平台发挥作用的基础条件。针对学生对移动互联网的使用偏好，选择以团中央学校部和网络影视中心开发推荐的“掌上校园Myouth”移动端为主、“青年之声”V3.0版PC端为辅的技术路线，同步设置“团中央•互动”“哈工程•互动”“哈工程•发现”3大板块。在校团委、校级十大学生组织、院系团委学生会等微信、微博平台上提供“青年之声”接入口，形成多载体、立体化体系，同学触手可及的“身边共青团”。充分了解青年需求呼应，从解决青年最迫切需要解决的问题入手，有针对性地开展个体帮扶和普遍需求回应，对校、院两级团干部参与问题回复作出刚性规定，提高问题回答的针对性、准确性和有效性，力求做到每问必答，做到“学说团听”“学说团做”“学团零距离”。在充分借鉴已有成熟经验的基础上，结合自身工作实际，坚持可持续、可复制、可推广原则，探索形成一整套涵盖信息收集、筛选分办、答复办理、督办反馈、培训交流等各环节、全流程的工作运行机制，努力推动各项工作制度落实到位、发挥作用。
（三）建设精彩校园，打造“哈工程•发现”服务平台
建设好“哈工程•发现”服务平台，是“青年之声”平台发挥作用的源动力。“哈工程•发现”专注于校园活动，通过移动新媒体，真正实现了活动全流程的运营工具和解决方案。通过校内活动和学生组织的集中展示、管理和数据统计，让优质的校园活动与服务内容迅速汇聚，形成全校学生关注的新媒体主阵地和总入口。应充分利用好活动发布、报名投票、审核派票、群发短信、评论点赞、在线招新、组织公告、活动信息管理等多项功能，为各类团学组织提供展示窗口，让团学组织在手机上安家，便于学生和组织，组织和组织的良好互动。鼓励学生组织在平台上实现项目申报、审核、评选、成果展示、评比表彰等功能，为校团委对团支部、学生组织、实践团队的管理、考核提供新的技术手段和数据支持。鼓励依托活动运营功能，发起在线需求调研、意见征集、满意度调查等调研活动，面向全校群体征集意见，打破“一对一”提问模式，掌握共性需求。逐步建立统一的学生活动、组织情况及互动行为数据库，通过数据分析，为团组织掌握青年思想动态，更好的服务和引导青年提供数据和技术支持。
（四）完善运行体系，健全线上线下“O2O”机制
成立“青年之声”工作坊，设置固定办公场地作为服务窗口全天面向广大学生开放，遴选50名校团委团学骨干部轮流值班，主要负责回答“团中央•互动”、“哈工程•互动”两大平台的提问，接待来访学生，处理来访事件，将重要情况及时汇报至相关负责老师，负责“团学之家”活动室开放、管理以及校团委办公用房的日常安全防护等。切实保证及时有效的解决青年学生诉求，提高服务效率。校团委协调其他职能部门机关干部、各院系青年教师、各院系团委书记，建立联动机制，针对“青年之声”反馈问题，给予积极回应和解决，努力形成上情下达、下情上传、各种信息加快流动、加速反应的局面，构建“听—答—办”的完整服务闭环。在网上联系青年的基础上, 面向入校新生、毕业生、困难学生等重点群体，针对学生关心的问题开展主题月、思想交流、经验分享等活动，努力实现专家学者、青年教师、高年级学生等与学生线上活动交流、线下面对面沟通，为学生提供切实服务。
（五）协调各方力量，完善专家服务体系
面向青年提供有效服务是“青年之声”平台发挥作用的活力源泉。围绕青年在学习成才、创业就业、权益维护、情感婚恋等方面的现实需求，组建一支有专业能力、了解团的工作、熟悉网言网语、政治坚定、业务精湛的运行服务团队,经常性开展业务培训和问题研究,不断提升服务青年多样化需求的能力。在“青年之声”平台建设过程中, 坚持“众筹”思维和“跨界”理念, 主动加强与党政部门、专家学者、企事业单位、社会组织的合作，建立与互联网相匹配的线下服务体系,成立特别专家顾问团队，组织专家团队和志愿者有计划地走进我校青年群体, 对接青年的具体需求,经常性开展在线解答和面对面沟通，实现专家学者与青年学生零距离交流，为学生提供切实服务。充分整合各方资源, 实现全团联动、内外互动, 灵活运用“团帮青、专帮青、青帮青、政帮青、社帮青”等多种服务模式,切实提高服务能力。
（六）充分发挥优势，落实宣传推广工作
充分发挥好各层级的协作优势和不同载体之间的互补优势，通过启航网、校团委微信平台、微博平台、学校主页、学校微信平台等线上宣传方式以及悬挂条幅、摆放展板、张贴海报等线下宣传方式，对“青年之声”互动社交平台进行全方位宣传，引导大学生积极表达诉求和提出问题，让全校学生了解“青年之声”、使用“青年之声”、信任“青年之声”。注重将“青年之声”平台与微信、微博等既有新媒体平台建设相结合、与学校网络文明志愿者及网络宣传员队伍建设相结合，各团学组织积极分享“哈工程•发现”平台活动页面至微信好友、微信朋友圈、QQ及新浪微博等新媒体平台，充分利用报名、投票等功能，以便对活动进行更好推广，推动工作资源和载体共享，从而扩大“青年之声”平台在校内青年学生中的影响力，凝聚青年力量、争取青年信任、获取青年依靠。
共青团哈尔滨工程大学委员会办公室 2015年12月30日印发
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